Comunicado
Unificação dos sistemas para liberação de senhas
Na primeira semana de março, as áreas de Autorizações e de Tecnologia colocaram no ar um novo sistema para liberação de senhas para exames e cirurgias.
No entanto, em sua implantação foram encontrados problemas de ambiente e instabilidades que prejudicaram os prazos de liberação das senhas e ocasionaram filas e aumento do tempo médio de espera no call center.
Todos os esforços estão sendo feitos para normalizar a operação até a próxima sexta-feira (26/03):
- implantação de ferramenta pontual de TI para liberações automáticas;
- neste final de semana, a área de Regulação Médica estará trabalhando integralmente para minimizar e solucionar as pendências;
- contato ativo pela equipe de Atendimento junto aos beneficiários que sofreram impacto;
- comunicação dirigida a clientes, prestadores e canais de distribuição.
Além disso, a nova ferramenta – que teve mais de 5.300 horas de testes envolvendo as equipes - também traz diversas funcionalidades com impacto direto para nossos beneficiários e prestadores que ganharão agilidade no tempo de resposta e passarão a ter visibilidade do status de suas senhas no portal da Medial.
Caros Parceiros,
Voltamos com a Comercialização do Produto Essencial 220E, para os Contratos Pessoa Física e PME.
A Tabela completa está disponível no site da Medial na área de Corretores.
Esta é uma Grande Oportunidade para realizar Novos Negócios!
Favor divulgar amplamente.
Boas Vendas!
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